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Descripción del puesto
Brindar atención al cliente interno y externo, dando soluciones eficientes para cualquier tipo de incidencia, fungiendo como filtro de primer contacto con los clientes y canalizándolos según el área de interés o departamento correspondiente.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas o a fin
- Experiencia: 3 - 5 años en posición similar
- Certificación en CCNA, HCNA, MikroTik, Ubiquiti (deseable)
- Experiencia en configuración de equipos de las distintas marcas
- Conocimientos sobre fibra óptica
- Tener disponibilidad para viajar
Conocimientos
- Conocimiento básico en redes e informática
- Ortografía y redacción
- Utilizar dispositivos electrónicos y capacidad de aprender a utilizarlos
- Ingles (Básico)
Habilidades
- Conocimiento básico en redes e informática
- Manejo de estrés
- Excelente comunicación oral y escrita
- Organizado
- Responsable
- Autoaprendizaje e investigación continua
- Trabajo en equipo
- Capacidad de seguir instrucciones
Experiencia
- Trato con clientes (Deseable)
- Sistema operativo Linux (Deseable)
Actividades del puesto
- Participar el dimensionamiento y diseño de los proyectos.
- Realizar configuraciones de diferentes tecnologías, principalmente LAN, WLAN y GPON.
- Ejectutar PoCs (Pruebas de Conceptos)
- Generar la documentación de proyectos como Planes de trabajo, Memorias Técnicas Diagramas de red
- Realizar documentación de entrega de proyectos.
- Soporte post implementación.
- Auto estudio y capacitación de nuevas tecnologías.
- Administrar los sistemas de virtualización, entornos dedicados y mantener la disponibilidad de dicha infraestructura dentro de los parámetros establecidos por la empresa para con los clientes o uso interno.
- Brindar apoyo y seguimiento al área de Soporte Técnico Nivel 1, además de respaldar al área de Gerencia en procedimientos continuos de nuevos sistemas y administración de los mismos.
- Atención de clientes en su mayoría distribuidores, brindar soluciones o propuestas de proyectos que permitan obtener oportunidades financieras para la empresa.
- Documentar procesos de las dos áreas en el puesto.
- Supervisar al personal de Soporte Nivel 1, capacitarlos y orientar sus habilidades para el autoaprendizaje.
- Atención de clientes de Póliza y con servicios adquiridos en Blazar, además de clientes potenciales para cualquiera de los Servicios ofrecidos por la empresa.
- Capacitación y consultoría relacionada a redes y todos los sistemas o servicios brindados por la empresa.
- Capacitación externa como instructor de marca MikroTik, Ubiquiti.
Ofrecemos
Te ofrecemos un ambiente de trabajo enriquecedor y colaborativo, donde se fomenta el compañerismo y se celebran los logros en conjunto. Además, contamos con programas de capacitación y desarrollo personalizados para impulsar tu crecimiento profesional. Con un atractivo paquete de beneficios y un ambiente laboral positivo, en Blazar encontrarás el espacio ideal para crecer y prosperar en tu carrera.
Prestaciones y beneficios:
- Sueldo de acuerdo con experiencia, competencias y habilidades.
- Contratación permanente a tiempo completo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Bono de productividad.
- Horarios flexibles.
- Esquema de trabajo: presencial y remoto.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación y certificaciones constantes.
- Opción a contrato indefinido.
- Apoyo psicológico.
Capacitación
Aprende y crece con nuestras oportunidades de formación
Mejora continua
Avanza con nosotros en un camino de mejora continua
Bonos
Aumenta tu motivación y gana más con nuestros bonos de productividad
Prestaciones
Te ofrecemos un atractivo sueldo base y un amplio paquete de prestaciones