Para iniciar un nuevo ticket en el panel de Blazar, sigue estos pasos detallados:
Paso 1: Acceder a la Opción de Soporte
Al iniciar sesión en el panel de Blazar, nos dirigiremos a la barra lateral y en el apartado de soporte te desplegara distintas opciones.
Haremos click en “Abrir un nuevo ticket”
Paso 2: Abrir un Nuevo Ticket
Nos desplegara la ventana para generar el nuevo ticket
Paso 3: Redactar el Ticket
· Elige el Área: Selecciona el área correspondiente para tu nuevo ticket.
· Ingresa el Asunto: Introduce un asunto claro y conciso para el ticket.
· Describe el Problema o Mensaje: Proporciona una descripción detallada del problema o el mensaje que deseas comunicar.
Paso 4: Adjuntar Archivos (Opcional)
Si necesitas adjuntar imágenes o documentos relevantes, encontrarás la opción para hacerlo en la parte inferior del formulario.
Una vez que hayas completado todos los campos necesarios y adjuntado cualquier archivo adicional, simplemente haz clic en "Enviar".
¡Listo! Has creado un nuevo ticket en el panel de Blazar y podrás visualizarlo desde la lista de tickets para continuar con su seguimiento.