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Descripción del puesto
Brindar atención al cliente interno y externo, dando soluciones eficientes para cualquier tipo de incidencia, fungiendo como filtro de primer contacto con los clientes y canalizándolos según el área de interés o departamento correspondiente.
Requisitos
- Técnico en computación, Ingeniería en informática (Carrera trunca o estudiante) o superior.
- Edad: de 25 a 40 años
- Genero: indistinto
- Estado civil: indistinto
- Excelente actitud de servicio
- Actitud de compromiso
Habilidades
- Conocimiento básico en redes e informática
- Manejo de estrés
- Excelente comunicación oral y escrita
- Organizado
- Responsable
- Autoaprendizaje e investigación continua
- Trabajo en equipo
- Capacidad de seguir instrucciones
Conocimientos
- Conocimiento básico en redes e informática
- Ortografía y redacción
- Utilizar dispositivos electrónicos y capacidad de aprender a utilizarlos
- Inglés (Básico)
Experiencia
- Trato con clientes (Deseable)
- Sistema operativo Linux (Deseable)
Actividades del puesto
- Atención a clientes por diferentes medios.
- Identificación de situaciones o incidencias y solucionar o escalar dependiendo del análisis realizado.
- Documentación de incidencias y tickets.
- Realizar manuales o videos con relación al punto anterior.
- Configuración e instalación de equipos, software y hardware de TI.
- Capacitarse permanentemente en los procedimientos conforme vayan surgiendo o según la asignación del líder del área
- Apoyo a las diferentes áreas cuando sea necesario.
- Atención de soporte 24/7
Ofrecemos
Te ofrecemos un ambiente de trabajo enriquecedor y colaborativo, donde se fomenta el compañerismo y se celebran los logros en conjunto. Además, contamos con programas de capacitación y desarrollo personalizados para impulsar tu crecimiento profesional. Con un atractivo paquete de beneficios y un ambiente laboral positivo, en Blazar encontrarás el espacio ideal para crecer y prosperar en tu carrera.
Capacitación
Aprende y crece con nuestras oportunidades de formación
Mejora continua
Avanza con nosotros en un camino de mejora continua
Bonos y Comisiones
Aumenta tu motivación y gana más con nuestros bonos de productividad
Prestaciones
Te ofrecemos un atractivo sueldo base y un amplio paquete de prestaciones