Soporte e Infraestructura

Merida, México

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Descripción del puesto

Brindar atención al cliente interno y externo, dando soluciones eficientes para cualquier tipo de incidencia, fungiendo como filtro de primer contacto con los clientes y canalizándolos según el área de interés o departamento correspondiente. 

Requisitos

  • Técnico en computación,  Ingeniería en informática (Carrera trunca o estudiante) o superior.
  • Edad: de 25 a 40 años
  • Genero: indistinto
  • Estado civil: indistinto
  • Excelente actitud de servicio
  • Actitud de compromiso

Conocimientos

  • Conocimiento básico en redes e informática
  • Ortografía y redacción
  • Utilizar dispositivos electrónicos y capacidad de aprender a utilizarlos
  • Ingles (Básico)

Habilidades

  • Conocimiento básico en redes e informática
  • Manejo de estrés
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Organizado
  • Responsable
  • Autoaprendizaje e investigación continua
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de seguir instrucciones

Experiencia

  • Trato con clientes (Deseable)
  • Sistema operativo Linux (Deseable)

Actividades del puesto

  • Atención a clientes por diferentes medios.
  • Identificación de situaciones o incidencias y solucionar o escalar dependiendo del análisis realizado.
  • Documentación de incidencias y tickets.
  • Realizar manuales o videos con relación al punto anterior.
  • Configuración e instalación de equipos, software y hardware de TI.
  • Capacitarse permanentemente en los procedimientos conforme vayan surgiendo o según la asignación del líder del área
  • Apoyo a las diferentes áreas cuando sea necesario.
  • Atención de soporte 24/7


Ofrecemos

Te ofrecemos un ambiente de trabajo enriquecedor y colaborativo, donde se fomenta el compañerismo y se celebran los logros en conjunto. Además, contamos con programas de capacitación y desarrollo personalizados para impulsar tu crecimiento profesional. Con un atractivo paquete de beneficios y un ambiente laboral positivo, en Blazar encontrarás el espacio ideal para crecer y prosperar en tu carrera.  


Prestaciones y beneficios:

  • Sueldo de acuerdo con experiencia, competencias y habilidades.
  • Contratación permanente a tiempo completo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Bono de productividad.
  • Horarios flexibles.
  • Esquema de trabajo: presencial y remoto.
  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación y certificaciones constantes.
  • Opción a contrato indefinido.
  • Apoyo  psicológico.


Capacitación

Aprende y crece con nuestras oportunidades de formación

Mejora continua

Avanza con nosotros en un camino de mejora continua

Bonos

Aumenta tu motivación y gana más con nuestros bonos de productividad

Prestaciones

Te ofrecemos un atractivo sueldo base y un amplio paquete de prestaciones