Soporte premium
Tú red siempre activa, segura y productiva
Soporte técnico avanzado, monitoreo constante, mantenimiento proactivo y atención personalizada, todo en un solo servicio diseñado para empresas que no pueden permitirse fallos en su red.
Respuestas agiles, resultados sostenibles
Enfoque en eficiencia operativa
Tickets sin restricciones, gestionados bajo un enfoque profesional basado en SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y las mejores prácticas de ITIL.
Cada solicitud es analizada cuidadosamente y atendida según su nivel de urgencia y criticidad, garantizando una respuesta oportuna y eficiente. Todo está pensado para asegurar la continuidad operativa de tu infraestructura y maximizar la eficiencia de tu red.
Monitoreo 24/7
Soporte inmediato, sin limites ni esperas
Supervisamos el estado operativo de tus equipos críticos como routers, antenas y servidores por lo tanto generamos alertas inmediatas por Telegram o correo electrónico ante cualquier anomalía detectada durante el horario de atención.
Alertas manuales y acompañamiento técnico Respuesta rapida y eficiente Seguimiento continuoLa cobertura que transforma tu red
Todo lo que necesitas en un solo servicio
Tickets ilimitados
Resolvemos todos tus requerimientos sin limites, bajo un enfoque ITIL y segun prioridad
Soporte fuera de horario
Incluye hasta 2 eventos mensuales fuera del horario laboral para situaciones criticas
Monitoreo inteligente
Supervisamos tu red en tiempo real durante horario laboral para detectar y actuar a tiempo
Mantenimiento proactivo
Backups automáticos, actualizaciones de firmware y mantenimiento preventivo para evitar fallos.
Consultoria experta
Diseño de red, asesoría continua, documentación técnica y recomendaciones personalizadas.
Beneficios exclusivos
Accede a precios preferenciales en hardware, licencias y servicios especializados. Solo pagas viáticos si realmente se requiere presencia física.
comparativa de servicios
¿Soporte premium o estandar?
| Característica | Soporte Premium | Soporte Estandar |
|---|---|---|
| Tickets por mes | Ilimitado | limitado |
| Soporte fuera de horario | 2 eventos/mes | No |
| Monitoreo en tiempo real | Incluido | Parcial |
| Consultoría | Ilimitada | Limitada |
| Mantenimiento preventivo | Incluido | No |
| Actualización de firmware | Incluido | No |
| Precios preferenciales | Si | No |
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