La Política de Uso Justo es una regulación en la velocidad de navegación y descarga, los minutos de llamada y cantidad de mensajes SMS que se aplica a los Servicios, una vez que se llega al límite o umbral de transferencia de información, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los Usuarios puedan disfrutar del Servicio con una calidad y velocidad promedio estable, esto con el propósito de que los Usuarios de Blazar Mobile estén informados sobre las condiciones de uso de los servicios adquiridos. Se entiende que las ofertas comerciales y los paquetes de beneficios que Blazar Mobile ofrece al público consumidor incluyen requisitos que deben cumplirse para garantizar una mejor experiencia en el servicio.

Aplicación de las Políticas de Uso Justo

Al adquirir algún plan o paquete de nuestros servicios, estos incluyen el uso de datos, minutos de llamada y mensajes SMS, para utilizarlos y navegar con la mayor velocidad disponible (en función de la tecnología instalada de la zona de cobertura donde te encuentres y de la concentración de tráfico principalmente), con el propósito de que los Usuarios disfruten del servicio, hasta alcanzar la cuota de MB (megabytes) o GB

(gigabytes), la cual será determinada por la oferta comercial del plan tarifario o de datos que el Usuario haya contratado.

Podrá continuar el Usuario haciendo uso del servicio si la cuota es alcanzado antes del corte de facturación (planes de pospago) o de la fecha de expiración de su recarga (planes de prepago), podrá hacer uso del servicio con una velocidad reducida ( dependerá de la cantidad de tráfico y cobertura de red)

En caso de los servicios de telefonía móviles, llamadas y SMS, si el Usuario alcanza el límite incluido en cada plan o paquete antes del corte de facturación (planes pospago) o de la fecha de expiración de su recarga (planes prepago), no podrá realizar llamadas ni enviar SMS, pero sí recibirlos.

Limitantes

Los servicios y paquetes de beneficios que ofrecemos cuentan con internet limitado o ilimitado, Blazar mobile cuenta con tipos de paquetes en los que el Usuario podrá tener navegación durante la vigencia del paquete de beneficios asignados (ilimitados) y, por otro lado, los paquetes que cuentan con una bolsa de datos asignados que, pueden agotarse bajo uso a decisión del Usuario y se renovará cuando el Usuario adquiera un nuevo paquete de beneficios.

Para los servicios ilimitados, estos contarán con una canasta de datos de 5GB, 15 GB Y 40 GB, con los que puede navegar con mayor velocidad de transmisión que la red ofrezca y al consumirse la canasta, el Usuario puede continuar navegando hasta su vigencia.

Restricciones de los usuarios

Conforme a las siguientes restricciones por lo que los Usuarios por ningún motivo podrán realizar lo siguiente:

●     Utilizar los Servicios para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

●     Comercializar, ceder, revender o cualquier forma de explotación total o parcial de los Servicios, sin la autorización previa de Blazar Mobile y del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

●     Tráfico irregular en llamadas, SMS y datos. Esto quiere decir que el consumo del Usuario presume que el servicio lo está utilizando en actividades comerciales, tales como centro de atención telefónico, envío masivo de mensajes de texto, café internet o similares, entre otros.

●     El Usuario haga uso del servicio con fines de comercialización, venta o reventa a terceros o cualquier actividad similar sin autorización del Instituto y en incumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y/o en las demás leyes aplicables.

●     Cuando se detecte cualquier esquema de uso del servicio que no concuerde cin un uso residencial

●     Hacer envío de mensajes de voz o de texto tipo “Spam”

●     Enviar mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma que afecte las funciones de cualquier elemento de la red o de terceros con los que como proveedor del servicio tengamos interoperabilidad, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.

●     Utilizar los servicios de modo tal que degraden y/o perturben la red y/o los servicios que ofrecemos a otros usuarios.

●     Operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brindan la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado.

●     Hacer composición, traslación o desvío automático de llamadas.

En caso de incurrir en cualquiera de las conductas, Blazar mobile se reserva el derecho de ejercer las acciones penales, civiles y/o administrativas que conforme a derecho correspondan, con independencia de terminar o cancelar de manera indefinida el Servicio que el Usuario haya contratado con Blazar mobile mediante un mensaje de texto que se le hará llegar al equipo terminal móvil del Usuario.

¿Por qué baja la velocidad?

La velocidad de navegación se reduce con la finalidad de evitar una sobresaturación de la red, de tal manera que los Usuarios disfruten del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad, por lo que la velocidad bajará por las siguientes cuestiones:

●     Al alcanzar la cuota de datos incluida en tu plan o paquete, esto sucede solo si llegas a dicho límite.

●     El tipo de plan y/o paquete, dado que si bien puedes navegar ilimitadamente, una vez que consumas tu cuota de datos, comenzarás a navegar a una velocidad menor.

Restablecimiento de la velocidad

El Usuario puede volver a navegar con normalidad, una vez que comiences nuevamente tu ciclo de facturación o al momento de realizar una nueva recarga, esto sucede una vez cada mes, por lo que se le hará llegar un mensaje de texto (SMS) a su celular informando la situación y el reinicio el mismo día que se reinicie el ciclo.

Ámbito de aplicación

Esto será aplicado a todos los Usuarios que contraten un plan con Blazar Mobile limitado o ilimitado cualquiera sea el caso conforme a las presentes disposiciones. Control de datos

Puedes consultar tu uso de datos y tu control de tu consumo accediendo a tu portal de Usuario descargando nuestra aplicación móvil o iniciando sesión a través de nuestra página web: https://web.blazar.mx/blazar-mobile

Límite Máximo de Tráfico de Redes Sociales “RRSS”Territorio Nacional y Límite Máximo de Tráfico de RRSS en Roaming Internacional

Las siguientes secciones describen las limitaciones de uso para algunas aplicaciones con uso ilimitado disponibles bajo la Política de Uso Justo de Blazar Mobile. Estas limitaciones se aplican a los servicios proporcionados a través de ciertas apps dependiendo del plan o paquete del Usuario. Lo siguiente no es exhaustivo, y cualquier otra funcionalidad de la aplicación que no figure como incluida estará sujeta a las condiciones generales de uso.

Zona de uso exclusivo en México