Política de Privacidad
"BLAZAR COMMUNICATIONS, SA DE CV"
Blazar Communications Sociedad Anónima de Capital Variable, en adelante “Blazar Mobile”, con domicilio fiscal en calle cinco número trescientos tres, entre quince y catorce de la colonia Unidad Morelos en Mérida, Yucatán, en su carácter de Responsable pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el fin de informarle los términos sobre el tratamiento de sus datos personales, se llevará a cabo de conformidad con los siguientes términos:
Responsable del tratamiento de sus datos personales
“Blazar mobile” es responsable de recabar tus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección
Datos personales que recabamos
En “Blazar mobile” estamos comprometidos con la excelencia de nuestros servicios, pero sobre todo con nuestros clientes y su confidencialidad, por lo que únicamente se recaba y hacemos uso legítimo de los datos personales adecuados y necesarios para la prestación de los servicios así como para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento del presente Aviso de privacidad.
Por ningún motivo “Blazar mobile” utilizará tus datos personales para finalidades distintas a las establecidas en este Aviso de Privacidad, a menos que obtengamos tu consentimiento previo, expreso y por escrito.
Datos personales que recabamos
“Blazar mobile” recabará los siguientes datos personales:
● Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), identificación oficial.
● Datos de contacto: Domicilio, números telefónicos, correo electrónico.
● Datos de ubicación: Información que permite la geolocalización la ubicación del dispositivo o equipo a través del cual se presta el servicio
● Datos de red: Información sobre el usuario en la red, consumo de datos, información sobre navegación por internet y aplicaciones móviles. Datos personales sensibles que recabamos
“Blazar mobile” podrá dar tratamiento a los siguientes datos personales sensibles:
● Datos biométricos: Imagen facial, huella dactilar y reconocimiento facial
● Datos personales sensibles: Imagen en video o fotografía, grabaciones de voz, huella dactilar.
Mismas que nos comprometemos a no divulgar y que serán tratadas bajo su más estricta medida de seguridad para garantizar su confidencialidad.
Datos personales financieros que recabaremos
En “Blazar mobile” te hacemos saber que para cumplir con las finalidades del tratamiento del presente Aviso de privacidad serán recabados los siguientes datos personales financieros:
● Datos de tarjetas de crédito: Nombre del Titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento y domicilio donde se recibe el estado de cuenta.
Tu consentimiento al Aviso de Privacidad
“Blazar mobile” pone a tu disposición el presente aviso de privacidad, este aviso se rige el uso de nuestros productos y servicios.
Tu consentimiento al presente Aviso de Privacidad se efectúa al momento que se recaben sus Datos Personales con el fin de solicitar informes sobre los servicios que ofrece “Blazar mobile”, contratar los servicios que presta y ofrece “Blazar mobile” y al momento de manifestar tu voluntad a través de los medios electrónicos o en su caso biométricos establecidos para tal efecto.
En caso de no estés de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad, por favor no proporcione dato alguno. Si tu decides no proporcionar sus datos personales, “Blazar mobile” no podrá proporcionarle los servicios o productos que solicites o contrates.
Finalidades del uso de Datos Personales
Finalidades primarias:
Los datos personales que recabe “Blazar mobile” serán utilizados para cumplir y llevar a cabo la prestación de servicios solicitados de telecomunicaciones para el desarrollo y cumplimientos de las obligaciones que se originen y deriven de los servicios que se soliciten:
● Verificación y autenticación de su identidad mediante el uso de datos biométricos, así como los datos proporcionados e identificarlo como titular y/o usuario de los servicios ante autoridades y/o tercería con los que tengamos celebrados acuerdos de colaboración
● Prestación de servicios de telefonía móvil, incluyendo voz, datos y mensajería
● Facturación y cobranza por los servicios prestados
● Atención a clientes y seguimiento de solicitudes, quejas o reclamaciones
● Gestión de tu cuenta, actualización de datos, procesamiento de pagos a través de las formas y mecanismos habilitados para ello
● Cumplimiento de obligaciones contractuales para la identificación y contacto para formalizar y dar seguimiento a los contratos de servicio.
● Cumplimiento de requerimientos legales y regulatorios con el fin de utilizar y resguardar tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares
● Para verificar los datos de la tarjeta de crédito proporcionada para realizar el pago de los servicios solicitados.
Finalidades secundarias:
De manera adicional utilizaremos sus datos de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos inferidos y sus datos de preferencias para llevar a cabo finalidades secundarias, mismas que no son necesarias para el servicio, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
● Enviar ofertas personalizadas
● Invitación a eventos y programas de fidelización para eventos relevantes
● Informarte sobre cualquier tipo de lanzamiento, cambios o nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de “Blazar mobile”
● Utilizaremos tu historial de servicios y preferencias para ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte para la personalización de ofertas y recomendaciones ● Prospección comercial y segmentación de mercados.
Transferencia de datos personales
Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
● Empresas afiliadas y subsidiarias de “Blazar mobile”, con la finalidad de brindar y optimizar los servicios contratados.
● Autoridades reguladoras del sector de telecomunicaciones para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
● Instituciones bancarias y financieras para procesar pagos y gestionar cobranza
● Proveedores de servicios tecnológicos para el almacenamiento y procesamiento de datos.
● Despachos jurídicos para la gestión de procesos legales y cobranza judicial
Si no deseas que “Blazar mobile” lleve a cabo la transferencia de referencia, envía un correo electrónico a @blazar.com. Podrás cambiar de opción en cualquier momento.
Medidas de seguridad
Para proteger tus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para evitar el uso, acceso, divulgación o alteración no autorizados de tu información personal. Estas medidas incluyen pero no se limitan a:
1. Políticas y procedimiento de seguridad de la información
2. Controles de acceso físico y lógico a nuestras instalaciones y sistemas
3. Encriptación de datos sensibles
4. Monitoreo continuo de nuestras redes y sistemas
5. Capacitación regular a nuestro personal en materia de protección de datos
6. Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
7. Planes de respuesta a incidentes de seguridad
Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos recabados, para qué las utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Así mismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse para el uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se le conocen como derechos ARCO. Cualquier Titular o su Representante Legal podrán ejercer sus derechos al igual que el de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y/o financieros, siempre que estos últimos no existan derechos vigentes en favor de “Blazar mobile”, salvo excepciones contempladas en la normativa vigente.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para el tratamiento de sus datos personales, deberás enviar un correo electrónico al Departamento de Datos Personales y a la dirección de [email protected] donde se te atenderá en tiempo y forma.
Enviada dicha solicitud y que sea recibida por la oficina de protección de datos personales de “Blazar mobile”, se le comunicará sobre la procedencia o improcedencia de tu solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió tu solicitud de ejercicio de derechos ARCO o la Revocación del Consentimiento. En caso de que tu solicitud resulte procedente, “Blazar mobile” tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Cuando así lo justifiquen las circunstancias, los plazos anteriores podrán ser ampliados por una sola ocasión por un período igual.
En caso de que la información proporcionada en el formulario sea errónea o insuficiente, o bien no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos Personales de “Blazar mobile”, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido, de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente y se podrá negar al solicitante el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o la Revocación del consentimiento por no acreditar la titularidad de los Datos Personales o cualquier otra circunstancia de Ley.
Revocación del Consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de [email protected] y seguir el procedimiento establecido de Derechos ARCO en el presente Aviso de Privacidad.
Limitación de uso o divulgación de sus datos personales
Usted puede limitar el uso o divulgación respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad enviando su solicitud al
Departamento de Datos Personales de “Blazar mobile” a la dirección de [email protected].
El titular o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a través de los mismos medios dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO, si su solicitud resulta procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por “Blazar mobile” para dejar de recibir información relativa.
Limitación de el uso de los Datos Personales a través del Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO (REPEP)
Con el objetivo de que puedas limitar el uso y divulgación de tus datos personales, te ofrecemos el siguiente medio:
Su inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones. Para mayor información usted puede consultar el portal de internet PROFECO
Administración de cookies y/o web beacons
Nuestros sitios de navegación pueden hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías los cuales son archivos de datos transferidos por el sitio web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio, esto con el fin de que se nos permita cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Por lo que cuentan con una política de cookies aplicable.
Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección de esta información a no ser que usted en su navegador no permita recabar cookies en las páginas que visita, usted podrá deshabilitar el uso de estos mecanismos en su navegador al cambiar su configuración.
Departamento de Datos Personales de “Blazar mobile”
Si existiera alguna duda respecto al procedimiento y tratamiento de sus Datos Personales, “Blazar mobile” está encargado de atender sus Derechos ARCO, quejas y dudas relacionadas con el uso de su información. Puede ponerse en contacto en la dirección electrónica [email protected]
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de nuestros cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestros anuncios visibles en nuestras oficinas o centros de atención a clientes; en nuestra página de internet web.blazar.mx/blazar-mobile ; o bien, a través de nuestro correo electrónico [email protected].
Fecha de última modificación
14 de octubre de 2024