El presente Anexo regula la prestación de los servicios de Servidores Privados Virtuales (en adelante, “VPS”) proporcionados por BLAZAR NETWORKS, S.A. DE C.V. (en adelante “BLAZAR”). Este documento es complementario a los Términos y Condiciones Generales y prevalecerá en lo referente a las especificaciones técnicas aquí descritas.
1. ESPECIFICACIONES DE LOS PLANES
BLAZAR ofrece tres gamas de servidores VPS, diseñadas para distintas necesidades de rendimiento y geolocalización.
1.1. Gama VX-IW (International Windows - Tráfico Ilimitado)
Orientada a entornos Windows con conectividad internacional.
| Modelo | CPU (vCores) | RAM | Almacenamiento (NVMe) | Uplink | Tráfico |
|---|---|---|---|---|---|
| VX-IW-1 | 4 | 8 GB | 75 GB | 500 Mbps | Ilimitado* |
| VX-IW-2 | 6 | 12 GB | 100 GB | 1 Gbps | Ilimitado* |
| VX-IW-3 | 8 | 24 GB | 200 GB | 1 Gbps | Ilimitado* |
1.2. Gama VX-IL (International Linux - 10Gbps)
Orientada a entornos Linux con alto ancho de banda y límite de transferencia mensual.
| Modelo | CPU (vCores) | RAM | Almacenamiento (NVMe) | Uplink | Cuota Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
| VX-IL-1 | 4 | 6 GB | 100 GB | 10 Gbps | 30 TB |
| VX-IL-2 | 6 | 16 GB | 200 GB | 10 Gbps | 30 TB |
| VX-IL-3 | 8 | 24 GB | 300 GB | 10 Gbps | 30 TB |
| VX-IL-4 | 12 | 48 GB | 400 GB | 10 Gbps | 30 TB |
| VX-IL-5 | 16 | 64 GB | 500 GB | 10 Gbps | 30 TB |
| VX-IL-6 | 24 | 120 GB | 600 GB | 10 Gbps | 30 TB |
1.3. Gama VX-MX (Regional México)
Servidores con direcciones IPv4 geolocalizadas en territorio mexicano.
| Modelo | CPU (vCores) | RAM | Almacenamiento (NVMe) | Uplink | Cuota Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
| VX-MX-1 | 4 | 8 GB | 80 GB | 1 Gbps | 5 TB |
| VX-MX-2 | 6 | 12 GB | 120 GB | 1 Gbps | 5 TB |
| VX-MX-3 | 8 | 24 GB | 240 GB | 1 Gbps | 5 TB |
2. POLÍTICA DE TRÁFICO Y EXCEDENTES
2.1. Política de Uso Justo (Unlimited Traffic): Para la gama VX-IW, el tráfico se define como "Ilimitado" bajo un esquema de uso justo. Queda estrictamente prohibido el uso de estos recursos para actividades que generen una saturación persistente del puerto (como nodos de salida Tor, redes P2P masivas o streaming público), lo cual facultará a BLAZAR para limitar el ancho de banda o suspender el servicio para garantizar la estabilidad del nodo.
2.2. Costo por Excedente: En las gamas VX-IL y VX-MX, una vez agotada la cuota mensual de transferencia, el GB adicional tendrá un costo de $5.00 MXN + IVA.
2.3. Ampliación de Cuota: EL CLIENTE podrá solicitar la expansión de su límite de tráfico mensual en lotes de 5 TB bajo un precio preferencial, el cual deberá ser contratado antes de agotar su cuota vigente para evitar cargos por excedentes automáticos.
3. SEGURIDAD Y POLÍTICAS DE USO
3.1. Fines Lícitos: El uso de los servidores VPS debe ser exclusivamente para fines lícitos. Queda prohibido el alojamiento de contenido que viole derechos de autor, la realización de ataques de denegación de servicio (DDoS), escaneo de puertos, envío de SPAM, o cualquier actividad que comprometa la integridad de redes externas o de la infraestructura de BLAZAR.
3.2. Discrecionalidad y Suspensión: BLAZAR se reserva la facultad exclusiva y unilateral de determinar si una actividad realizada por EL CLIENTE es considerada "controversial" o representa un riesgo para la reputación u operación de BLAZAR NETWORKS.
3.3. Exención de Responsabilidad: En caso de que BLAZAR decida suspender o terminar un servicio bajo sospecha de actividades ilícitas o controversiales, dicha acción no generará responsabilidad administrativa, civil o penal para BLAZAR, ni dará derecho a EL CLIENTE a reembolsos o indemnizaciones por interrupción de servicio.
4. JURISDICCIÓN Y FACULTADES
4.1. Resolución de Controversias: Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este anexo, las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero.
4.2. Decisiones Unilaterales: BLAZAR tendrá la facultad de decidir unilateralmente sobre cualquier aspecto técnico o de seguridad no previsto en este documento para garantizar la calidad del servicio a su comunidad de clientes.
5. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RECURSOS COMPARTIDOS
5.1. Entorno Virtualizado: EL CLIENTE reconoce y acepta que los servicios VPS se prestan sobre una infraestructura de hardware compartido. Debido a la naturaleza de la virtualización, el rendimiento de los recursos (CPU, RAM e I/O de disco) puede experimentar variaciones o afectaciones temporales derivadas del congestionamiento o la alta demanda de otros usuarios alojados en el mismo nodo físico. BLAZAR realizará sus mejores esfuerzos para mitigar estas afectaciones, pero no garantiza un rendimiento dedicado permanente en esta gama de servicios.
5.2. Política de Uso Justo de Procesamiento (CPU): Para garantizar la estabilidad del nodo y la calidad del servicio para todos los usuarios, se establece el siguiente umbral de consumo:
- Límite: El uso continuo de recursos de procesamiento (CPU) por encima del 50% de la capacidad asignada por un periodo superior a 60 minutos se considerará una violación a la Política de Uso Justo.
- Procedimiento de Alerta: Ante este escenario, el sistema de BLAZAR generará un reporte automático de alerta que será notificado al CLIENTE.
- Suspensión: Si transcurridas 24 horas naturales posteriores a la emisión del reporte, el uso de recursos continúa superando el umbral del 50%, BLAZAR procederá con la suspensión inmediata del servicio fundamentado en la política de abuso de recursos. La reactivación estará sujeta a la revisión técnica y al compromiso del CLIENTE de ajustar sus procesos.
6. RESTRICCIONES DE CONFIGURACIÓN Y PAQUETES
6.1. Estandarización de Oferta: EL CLIENTE entiende que los servicios VPS en sus diferentes gamas (VX-IW, VX-IL y VX-MX) están restringidos estrictamente a las configuraciones y características técnicas ofertadas en el catálogo vigente.
6.2. Inalterabilidad de Paquetes: BLAZAR no realizará modificaciones, ajustes manuales o personalizaciones a los componentes individuales (vCores, RAM o Almacenamiento) de los paquetes estándar a solicitud del CLIENTE. En caso de requerir mayores recursos, EL CLIENTE deberá realizar un upgrade al paquete inmediato superior disponible, sujeto a la disponibilidad de infraestructura.
7. RESPONSABILIDAD DE USO E INDEMNIZACIÓN
7.1. Responsabilidad Plena del Cliente: EL CLIENTE reconoce que BLAZAR únicamente proporciona la infraestructura tecnológica y no tiene control ni conocimiento del uso que EL CLIENTE o sus usuarios finales le den a la misma. Por lo tanto, el uso inapropiado de la infraestructura es responsabilidad absoluta de EL CLIENTE.
7.2. Afectaciones Económicas y Legales: Cualquier uso de los servicios VPS que resulte en bloqueos de red, inclusión en listas negras (RBL), sanciones por parte de autoridades o cualquier otra afectación operativa, generará una responsabilidad económica para EL CLIENTE, quien deberá cubrir los daños y perjuicios ocasionados a BLAZAR.
7.3. Cláusula de Indemnización (Hold Harmless): EL CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a BLAZAR, sus accionistas, directivos y empleados, de cualquier multa, reclamación, demanda, auditoría o proceso legal que pudiera derivarse de las actividades realizadas dentro de su infraestructura. EL CLIENTE asumirá la defensa legal y los costos asociados en caso de que BLAZAR sea involucrado en cualquier controversia por causas imputables al uso del VPS por parte de EL CLIENTE.
8. PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y RESGUARDO DE INFORMACIÓN
8.1. Limitación de Responsabilidad sobre la Información: BLAZAR implementa medidas robustas de seguridad a nivel de red y centro de datos para proteger la infraestructura; sin embargo, no asume responsabilidad alguna por la información, bases de datos o archivos contenidos dentro de los servidores VPS de EL CLIENTE.
8.2. Riesgos Inherentes: EL CLIENTE entiende que la información en entornos digitales puede verse afectada, corrompida o perdida por múltiples razones fuera del control total de BLAZAR (incluyendo, pero no limitado a: ataques de día cero, vulnerabilidades en el software del cliente, errores de configuración del usuario o fallos imprevistos de hardware).
8.3. Obligación de Respaldo (Backup): Es obligación estricta y exclusiva de EL CLIENTE contar con una estrategia de respaldo externo de su información. BLAZAR no será responsable en ningún caso por la pérdida de datos, ni por los daños económicos directos o indirectos que dicha pérdida pudiera ocasionar a EL CLIENTE o a terceros.
9. SERVICIOS DE RESPALDO (BACKUPS)
9.1. Respaldo Regular (Incluido): Por defecto, el servicio de VPS integra un esquema de respaldo regular en el precio de renta. Este consiste en un único backup diario que se reemplaza de forma automática cada 24 horas.
9.2. Servicio Premium: EL CLIENTE tiene la opción de contratar el servicio de Backup Premium, mediante el cual BLAZAR mantendrá un histórico de 7 días continuos de sus respaldos disponibles para restauración.
9.3. Renuncia al Servicio: En caso de que EL CLIENTE opte por no contratar el servicio de respaldo, acepta expresamente que cualquier fallo en su servicio, pérdida de información o corrupción de archivos será su total y absoluta responsabilidad, dejando en paz y a salvo a BLAZAR de cualquier afectación, costo de recuperación o reclamo legal derivado de la ausencia de copias de seguridad.
10. LICENCIAMIENTO Y USO DE SOFTWARE
10.1. Licenciamiento del sistema operativo: Los servicios VPS podrán incluir sistemas operativos licenciados, tales como Windows Server, cuyo costo estará integrado en la renta mensual del servicio bajo un esquema de licenciamiento en modalidad de suscripción (renta). Estas licencias son propiedad de BLAZAR o de sus proveedores autorizados y son asignadas exclusivamente para el uso dentro del servicio contratado.
10.2. No transferibilidad de licencias: EL CLIENTE reconoce que las licencias incluidas en el servicio no son de su propiedad, no son transferibles y no podrán ser reutilizadas fuera de la infraestructura de BLAZAR. En caso de cancelación del servicio, la licencia asociada será revocada automáticamente, sin derecho a entrega, cesión o compensación alguna.
10.3. Licencias adicionales: Cualquier requerimiento adicional de licenciamiento, incluyendo pero no limitado a licencias RDS (Remote Desktop Services), bases de datos, paneles de control u otro software especializado, deberá ser contratado de manera independiente por EL CLIENTE.
10.4. Sistemas operativos sin costo de licencia: En el caso de sistemas operativos basados en Linux, no se generará costo por licenciamiento; sin embargo, el soporte se limitará a la instalación base del sistema.
10.5. Responsabilidad del cliente sobre software instalado: EL CLIENTE es el único responsable de asegurar que cualquier software adicional instalado en su VPS cuente con las licencias correspondientes. BLAZAR no será responsable por el uso indebido o no autorizado de software dentro de la infraestructura.
10.6. Prohibición de uso ilegal: Queda estrictamente prohibido el uso de software sin licencia, versiones no autorizadas o cualquier práctica que infrinja derechos de propiedad intelectual. BLAZAR se reserva el derecho de suspender el servicio de manera inmediata en caso de detectar incumplimientos.
10.7. Auditorías y cumplimiento: En caso de auditorías por parte de terceros o autoridades, EL CLIENTE será el único responsable de acreditar el cumplimiento de licenciamiento del software utilizado en su infraestructura.
10.8. Alcance del soporte técnico: El soporte brindado por BLAZAR se limita a la correcta provisión del sistema operativo y su licenciamiento. La configuración, administración y mantenimiento de software adicional será responsabilidad del CLIENTE, salvo contratación expresa de servicios administrados.
Nota: La activación del servicio VPS implica la aceptación total de estas condiciones por parte del Cliente.